Kommunikation und Informationswege

Information muss dort ankommen, wo sie gebraucht wird.

Kurz erklärt: Kommunikation und Informationswege sorgen dafür, dass entscheidungsrelevante Informationen rechtzeitig bei den richtigen Personen ankommen. Check Six unterstützt dabei, Ansprechpartner, Freigaben, Verteiler und Sprachregelungen für interne und externe Kommunikation zu klären, auch für den Fall, dass gewohnte Kanäle wie E-Mail nicht verfügbar sind.

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Woran es häufig fehlt

Ansprechpartner, Freigaben, Verteiler und Sprachregelungen sind unklar. Ersatzkanäle fehlen. Informationen erreichen Mitarbeitende, Kunden oder Behörden zu spät.

Was daraus für den Betrieb entsteht

Ein unvollständiges Lagebild, also kein klarer Überblick über die eigene Situation, und widersprüchliche Botschaften schwächen Entscheidungen, Vertrauen und die Abstimmung mit internen wie externen Stellen.

Für wen dieser Leistungsbereich relevant ist

Geschäftsführung, Kommunikation, Führungskräfte, operative Schnittstellen sowie Rollen mit Freigabe- oder Meldeverantwortung.

Fragen, die Sie sich stellen sollten

Wer darf eine Lage nach außen erklären, und wer nicht?
Wie erreichen Sie Ihre Mitarbeitenden, wenn E-Mail und Telefonanlage ausgefallen sind?
Welche Kunden und Partner müssen Sie in den ersten Stunden informieren?

Erstgespräch: Kommunikation und Informationswege

Im Mittelpunkt stehen Freigaben, Sprecherrollen und Ersatzkanäle für den Ernstfall.

Was Sie am Ende in der Hand haben

eine Übersicht, wer was an wen kommunizieren darf
eine Liste der Empfänger in den ersten Stunden: Belegschaft, Kunden, Partner, Presse
eine Einschätzung der Ersatzkanäle
priorisierte nächste Schritte bis zu Vorlagen für die erste Meldung

TacEval in diesem Bereich: Virale Krise

Ein Vorfall wird öffentlich, Presse und Kunde fragen gleichzeitig. Geprüft wird, ob Erstinformation, Freigabe und Sprache rechtzeitig und konsistent bleiben.

Interne Erstinformation
Freigabe und Sprachregelung
Kunden- und Presseauskunft

In der Gesamtlage: Ob Lage, Entscheidung und Botschaft zwischen Führung, Belegschaft, Behörden und Öffentlichkeit zusammenpassen.

Wirkt zusammen mit

KRI-01: Eskalation erzeugt Kommunikationsbedarf
GOV-01: Freigabe und Verantwortung für Aussagen nach außen
CYB-01: Sprachregelung und Information im Cybervorfall
IT-01: Ersatzkanäle, wenn E-Mail und Telefon ausfallen
SUP-01: Kundenkommunikation bei Lieferengpass
STA-01: Melde- und Berichtspflichten nach außen

Typische Lagen mit diesem Bereich

Eskalierender Vorfall mit Öffentlichkeit (KRI-01, COM-01): Freigabekette unter Zeitdruck
Datenabfluss mit Meldepflicht (CYB-01, COM-01, STA-01): Meldung, Sprachregelung, Aufsicht
Lieferkettenbruch mit Kundenfolgen (SUP-01, RES-01, COM-01): Priorisierung und Kundenkommunikation

Aufwand und Kosten

Der Aufwand richtet sich nach Ihrer Ausgangslage und wird im Erstgespräch transparent nach Zeitaufwand festgelegt. Vor einer Beauftragung prüfen wir mit Ihnen, ob ein Förderweg in Betracht kommt.

Ihr nächster Schritt

Hinweis: Check Six erbringt keine Rechts- oder Steuerberatung. Entsprechende Themen werden klar abgegrenzt und ausschließlich über qualifizierte externe Fachstellen abgedeckt.

Stand: Oktober 2026

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Nicht alles gleichzeitig.
Aber das Richtige in der richtigen Reihenfolge.

Vertrauliches Erstgespräch